记者于去年年底和今年年初在接受采访的部分印刷企业家中开展了一个小调查，就企业家最关心的话题列出了一个目录，在他们的答复中，税收政策、人工成本、增值服务列在了前三位。
　　
　　关注1、税收政策
　　
　　当前，国际金融危机“余波荡漾”，因此国内宏观政策、金融政策、产业政策就更加被印刷企业家密切关注了。
　　
　　安徽新华印刷股份有限公司总经理黄志军表示，国家对行业出台的一些政策以及这些政策对行业的影响，是企业的社会生存环境。“它会影响到我们的投资、技改，包括决策。因此我们非常关注国家的政策变化。”
　　
　　上海印刷（集团）有限公司总经理沈剑毅说，他们现在很关注资金利率的变化，如果贷款利率还有向上趋势的话，则给他们的压力很大。他表示，书刊印刷企业从大的范围来说也是文化企业，如果能享受到政府对整个文化企业、文化产业扶持政策方面的优惠，对印刷企业有一个明确界定，在贷款补贴、项目扶持等有一定支持，如果让印刷企业参照文化产品按照13%征税的话，则对书刊印企的赢利状况会有一个很好的缓解。
　　
　　北京华联印刷有限公司总经理朱敏也谈到，经营企业的最终目的是要赢利，只有赢利企业才能持续发展，员工的收入才能提高，但是现在员工工资在涨，产能过剩，工价上不去，利润率持续下降，如此循环就会把书刊印刷企业压得喘不过气来，企业很难持续发展。她希望国家在税收政策上能给书刊印刷企业减负。
　　
　　关注2、人工成本
　　
　　2011年年底，网络上的一条消息引起了本报记者的注意，深圳从2012年2月1日起提高全日制就业劳动者最低工资标准，为每月1500元。
　　
　　众所周知，自2011年起，全国各地纷纷提高了最低工资标准，人工成本上涨给微利的印刷企业带来了一定的经营压力，如果进入2012年，再掀起一轮人工成本上涨的“风潮”，那对企业的压力就不言而喻了。
　　
　　在接受采访的企业老总中，很多人认为人工成本上涨已经成为趋势，企业是回避不了的。
　　
　　朱敏说，最近有的地方工资标准又涨了，虽然涨得不多，但是相应的对员工的保险等方面都在涨，人力资源成本的开支增加是企业家必须要面对的。
　　
　　沈剑毅表示，去年年底的那几天他们就在讨论这个问题，从趋势分析来看，2012年人工成本还有一个较大的增长空间。为了缓解企业经营压力，他们打算在稳定书刊印刷的同时，积极探索其他的商业印刷，用商业印刷的利润来弥补书刊印刷的不足。
　　
　　北京盛通印刷股份有限公司董事长贾春琳说，面对现实，企业只能是想办法去控制一切成本，提高生产效率，提高产品价格，才能消化因成本上涨所带来的影响。因此企业要加强精细化管理，提高给客户服务的效率，才能赢得更多的市场机会。
　　
　　湖南天闻新华印务有限公司董事长潘晓山表示，对整个印刷行业来讲，利润率肯定是持续下降的，因为成本一直在增加，工价一直在下降，客户的要求越来越高，这是一个整体趋势。“但相对于我们湖南天闻印务来讲，它有一个很特殊的情况，以前我们的业务不太饱和，有些生产设备在闲置，现在我们开发出新的业务，把一些闲置的时间填补了，那我们摊薄成本的业务就越来越多，所以现在湖南天闻印务的利润率还可以。”
　　
　　关注3、增值服务
　　
　　在接受采访的印刷企业老总中，大家都不约而同地讲到了服务。为什么在2012年企业家更强调服务呢？
　　
　　贾春琳说，这是必须的，因为印刷业处在产业链相对比较弱的一端，印刷企业做好产品质量和做好向客户延伸的增值服务，是非常必要的。当前怎么能够帮助客户解决各种需求，怎么能赢得更多的市场机会，这才是印刷企业的服务价值所在。
　　
　　黄志军表示，现在企业要有一个观念，不能在原来的路上一直走，而是要不断地适应社会变革，适应消费水平的变化，要不断地提供新的服务模式。给客户提供更多更便捷的服务，这样可能就给企业带来很多的附加值。
　　
　　北京华联印刷有限公司在业界一直有良好的口碑，公司常年业务饱满，客户忠诚度高。朱敏认为，这跟北京华联的诚信经营有比较大的关系。她说：“多年来我们一直对客户都比较真诚，使得华联口碑很好。当然也不是说我们不出问题，但是碰到问题我们首先想到的是先解决问题，因此跟客户很少发生纠纷，反过来客户对我们也很信任。这点我觉得特别重要，也是让我特别感动的地方。”“踏踏实实做事，实实在在做人”，是北京华联能够让客户充分信任的服务之道。